Oui ! DZK DALILA propose des étiquettes de retour pour les clients européens.

Nous n’offrons pas d’échanges, mais nous vous invitons à retourner vos articles par la poste conformément à notre politique de retour en utilisant notre portail de retour en ligne et en rachetant tout article disponible sur notre site.

• Les articles doivent être non portés, non lavés, avec les étiquettes d’origine attachées et retournés dans leur emballage d’origine.
• Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés en cours de route. Veuillez conserver votre preuve d’affranchissement et/ou votre numéro de suivi lors de l’envoi de vos retours.
• Tous les retours doivent être accompagnés d’un bordereau d’expédition de la commande ou d’une facture de retour du portail de retour en ligne indiquant clairement les articles retournés. Si ce document n’est pas rempli correctement, le traitement de votre retour risque d’être perturbé.
• Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les retours ne sont pas acceptés dans notre centre de distribution ni dans nos bureaux.

Nous n’effectuons pas de remboursement en espèces. Nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale, sur présentation d’un reçu valide et de toutes les étiquettes attachées.